Navigacija

Kako brzo i učinkovito riješiti svađu

Autor: Smiljan Mori

Većina ljudi ne voli sukobe. Bez obzira na to jesmo li izravno uključeni u sukob ili se ljudi oko nas raspravljaju, to može imati vrlo negativan utjecaj na naš posao i osobni život. Danas ću vam predstaviti kako učinkovito riješiti svađu. Ova vještina će vam uvijek dobro doći.

Većina svađa nastaje kada se jedna osoba ne odreagira na način na koji je druga osoba to zamišljala. Ponekad su mišljenja različita, ponekad je krivo nezadovoljstvo ili nešto drugo. Bilo bi idealno izbjeći svađe, ali ponekad to nije moguće.

Što da radimo u tom slučaju?

Razmotrite sljedeće tehnike.

1. Uklonite napetost

Smijeh (ne sarkastičan ili ciničan) može vam pomoći. Ne možemo očekivati da ćemo sa srdačnim osmijehom riješiti problem, ali barem ćemo imati priliku odmoriti se, sakupiti naše misli, smiriti se i raditi na rješavanju problema.

2. Pokušajmo odmah riješiti konflikt

Ne bismo ga trebali odgoditi na “primjereno vrijeme”. Negativne emocije samo će pogoršati kvalitetu rada i života.

3. Utvrdite problem

Problem moramo točno identificirati, kako bismo ga mogli učinkovito riješiti. Ponekad ljudi nisu ni svjesni oko čega se svađaju. Slušajmo jedni drugoga i ostanimo mirni. Samo slušajmo! Često se dešava, da umjesto da slušamo sugovornika, mi u mislima razmišljamo što ćemo mu reći. To ne smijemo raditi.

4. Pitajmo što druga strana treba i očekuje

Razgovor je ključan. Kada shvatimo potrebe našeg sugovornika, lakše ćemo smiriti situaciju. Ponekad nam je potreban samo osjećaj da nas netko zaista čuje.

5. Redosljed razgovora mora imati odgovarajuću strukturu

Ovo je vrlo važan korak koji trebate zapamtiti.

  1. Osoba treba opisati svoju stranu priče i izraziti svoje osjećaje.
  2. Glasno ponovimo ono što je osoba rekla, kako bi shvatila, jesmo li to ispravno shvatili.
  3. Dajte osobi više informacija i objašnjenja.
  4. Kada kaže sve što želi reći, vrijeme je da mi ispričamo svoju priču.

6. Vrijeme za rješenje

Kad naučimo obje strane priče, vrijeme je da riješimo sukob. Postavljamo sljedeća pitanja:

  • Što možemo uraditi kako bismo zadovoljili obadvije strane?
  • Kako možemo zajedno riješiti problem?
  • Ako ga ne možemo odmah riješiti, možemo ga učiniti korak bliže rješenju.

Kada smo usredotočeni na pronalaženje rješenja, a ne na svađe, vjerojatnije je da ćemo biti zadovoljni rješenjem.

7. Planirati

Obje strane moraju slijediti plan i zajednički cilj. To će također spriječiti ponavljanje svađe.

Džuma-namaz

Džuma namaz se klanja u 13:00 sati.

Dobrovoljni prilog – Donacija – Spende

Sa vašim dobrovoljnim prilogom podržavate naš volonterski rad. Za svaku vašu donaciju dobit će te potvrdu o dobrovoljnom prilogu (Spendenbescheinigung) koju možete koristit za poreske olakšice (Steuererklärung).

BKC Videoportal

BKC Statistika

  • 994.698